Kundenberater Mobilitätsservice & Schadenmanagement (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG

Köln

Hybrid

EUR 30,000 - 36,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

Die PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der Menschen in besonderen Situationen unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für schnelle Hilfe bei Mobilitätsanliegen und Schadenmeldungen.

Die Position bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Home-Office-Möglichkeiten und ein starkes Team. Ein solides Gehalt zwischen 30.000 € und 36.000 € brutto jährlich wird angeboten.

Qualifications

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an Mobilitäts-, Kfz-, Versicherungs- oder technischen Themen

Responsibilities

Entgegennahme eingehender Anrufe und Unterstützung der Kunden
Erfassung und Bearbeitung von Schadenmeldungen
Telefonische Beratung und Entwicklung individueller Lösungen
Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsleistungen
Professionelle schriftliche Korrespondenz

Skills

Service- und Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Du möchtest Menschen in besonderen Situationen unterstützen und dabei Verantwortung übernehmen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, wenn schnelle Hilfe, Orientierung und lösungsorientiertes Handeln gefragt sind.

Ob Mobilitätsanliegen, Schadenmeldungen oder Serviceanfragen – du koordinierst die nächsten Schritte, organisierst Unterstützung und sorgst dafür, dass sich Kundinnen und Kunden jederzeit gut betreut fühlen. Wenn du kommunikativ bist, gerne im Team arbeitest und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst, bist du hier genau richtig. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und unterstützt Kundinnen und Kunden bei Notfällen, Schadenfällen sowie allgemeinen Serviceanfragen
Schadenmeldungen erfasst und bearbeitest du sorgfältig und erläuterst verständlich die weiteren Abläufe
Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und entwickelst individuelle sowie praxisnahe Lösungen
Notwendige Service- und Unterstützungsleistungen koordinierst du gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern
Du organisierst Maßnahmen zur Wiederherstellung der Mobilität und begleitest den gesamten Vorgang
Schriftliche Korrespondenz bearbeitest du professionell und serviceorientiert
Alle Vorgänge dokumentierst du vollständig und nachvollziehbar in den entsprechenden Systemen
Du sorgst für eine hohe Servicequalität und unterstützt aktiv die Kundenzufriedenheit
Gemeinsam mit deinem Team trägst du zu einem reibungslosen Ablauf im Kundenservice bei

Deine Fähigkeiten

Quereinsteiger sind herzlich willkommen und erhalten die Möglichkeit, sich umfassend einzuarbeiten
Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
Empathie, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen dich aus
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Interesse an Mobilitäts-, Kfz-, Versicherungs- oder technischen Themen bringst du idealerweise mit
Mit den gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen arbeitest du sicher
Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du strukturiert, ruhig und professionell
Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Das wird dir geboten