Kundenberater (m/w/d) in Aachen in Voll- oder Teilzeit

Transdev; Alsdorf; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Klima

EAP extern

Job summary

Transdev Vertrieb GmbH sucht am Kundencenter Aachen Hbf ab sofort eine(n) Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie beraten Fahrgäste persönlich zu Tarif- und Servicefragen, verkaufen Fahrkarten und unterstützen das Vorortteam bei administrativen Aufgaben.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, besitzen Konfliktlösungskompetenz, beherrschen Deutsch sicher und haben idealerweise Englischkenntnisse sowie MS Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb von Vorteil.

Responsibilities

• Beratung der Fahrgäste vor Ort zu Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Nah- und Fernverkehrsfahrkarten inkl. Abonnements.
• Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen sowie administrative Erfassung und Steuerung bis Abschluss.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Konfliktlösung

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

MS Office

Schichtbereitschaft

Kundenservice

Education

Kaufmann für Verkehrsservice

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für unser Kundencenter in Aachen Hbf suchen wir ab sofort

Kundenberater (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir etwas zu bewegen.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170 / 4819325
E-Mail: [e-mail]

Mehr Informationen:
www.transdev.de