Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

PEGA Personaldienstleistungen GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Keine kurzfristigen Einsätze

Übernahmeoption durch Kunden

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Probe

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersv

Fort- & Weiterbildungen

Deutschlandticket

Sachbezugskarte

Teambuilding-Events

Sportevents

Jährliches Teamevent auf Mallorca

Job summary

PEGA Personaldienstleistungen GmbH sucht am Standort Frankfurt Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du bist Ansprechpartner:in für Versicherte, beantwortest Anfragen telefonisch sowie schriftlich und unterstützt bei technischen Fragen rund um Website und Apps.

Erfahrung im Gesundheitsbereich ist von Vorteil, Quereinsteiger willkommen, wenn Kommunikationsstärke vorhanden ist. Du bearbeitest Anfragen, hilfst bei der Registrierung digitaler Angebote und koordinierst die

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Gutes technisches Grundverständnis und Freude an digitalen Anwendungen.
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau; weitere Sprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• Du betreust Versicherte telefonisch und schriftlich und bringst sie kompetent weiter.
• Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Website und Apps.
• Du hilfst bei der Registrierung sowie bei der Nutzung digitaler Online-Angebote.
• Du versendest TANs und Registrierungscodes und unterstützt bei deren Verwendung.
• Du leitest fachliche Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiter.
• Du erfasst technische Störungen und bearbeitest entsprechende Tickets.
• Du behältst offene Anfragen und Incidents im Blick und sicherst die Nachverfolgung.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse C1

Technisches Grundverständnis

Kommunikationsstärke

Job description

Was wir dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Nach erfolgreicher Übernahme können Sie sich auf weitere Benefits freuen, wie z.B.

• Fort- & Weiterbildungen
• Deutschlandticket
• Sachbezugskarte
• Teambuilding-Events
• Sportevents
• Jährliches Teamevent auf Mallorca

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Standorten in Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit und hast idealerweise schon im Bereich einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen gearbeitet? Perfekt! Aber auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen – wichtig sind uns vor allem deine Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.

Du telefonierst gerne, bist serviceorientiert und hast Spaß daran, Kund:innen bei ihren Anliegen kompetent und freundlich weiterzuhelfen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

So sieht dein Arbeitstag aus:

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für die Versicherten unseres Kunden. Du beantwortest Fragen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und serviceorientiert gelöst werden.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du betreust Versicherte telefonisch und schriftlich und stehst ihm bei ihren Anliegen kompetent zur Seite.
• Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Website und Apps.
• Du hilfst bei der Registrierung sowie bei der Nutzung digitaler Online-Angebote.
• Du versendest TANs und Registrierungscodes und unterstützt die Versicherten bei deren Verwendung.
• Fachliche Anliegen leitest du gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Du erfasst und meldest technische Störungen und übernimmst die Bearbeitung entsprechender Tickets.
• Du behältst offene Anfragen und Incidents im Blick und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung.
• Du bearbeitest Kundenfeedback und Rezensionen professionell und serviceorientiert.
• Du unterstützt deine Kolleg:innen im Arbeitsalltag und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen mit.
• Darüber hinaus unterstützt du bei spannenden Projekten, beispielsweise bei der Einführung neuer Produkte oder Prozesse.

Das bist du:

• Du hast idealerweise mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung – Erfahrungen im Umfeld einer Krankenkasse oder im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und hast keine Scheu vor digitalen Anwendungen.
• Deine Deutschkenntnisse liegen mindestens auf C1-Niveau; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Mit deiner Kommunikationsstärke und ausgeprägten Serviceorientierung findest du auch für unterschiedliche Kundenanliegen die passende Lösung.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.