Kundenberater Customer Service (m/w/d) in Birkenfeld

Persona-Servic; Mörbach; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Parkplätze

Obsttag

Kaffee & Tee

Job summary

persona service sucht einen erfahrenen Kundenberater im Customer Service (m/w/d) in Birkenfeld. Sie betreuen Kundenanfragen, bearbeiten Aufträge und unterstützen den Vertrieb bei Angeboten. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• > Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• "> Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst von Vorteil.
• "> Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word).
• "> Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.

Responsibilities

• > Auftragsabwicklung: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen im ERP.
• "> Angebotsmanagement: Erstellung von Angeboten in Absprache mit Vertrieb.
• "> Kundenkommunikation: Telefonisch, per E-Mail oder persönlich.
• "> Reklamationsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen.
• "> Datenpflege: Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen.
• "> Vertriebsunterstützung: Erstellung von Verkaufsunterlagen, Unterstützung bei Angeboten.
• "> Berichte: Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit melden.

Skills

MS Office Kenntnisse (Excel/Word)

Englischkenntnisse (Wort & Schrift)

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/Kaufmann für Büromanagement/etc.)

Tools

ERP-Systeme

Job description

Kundenberater Customer Service (m/w/d) in Birkenfeld

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

Stellenbeschreibung Auftragsabwicklung: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung von Bestellungen. Angebotsmanagement: Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten. Kundenkommunikation: Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw. Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Datenpflege: Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit. Unterstützung des Vertriebsteams: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung. Berichterstattung: Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen. Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil. Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word. Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen. Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten. Teamfähigkeit und Flexibilität. Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat. Zusätzliche Informationen Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee Kostenlose Parkplätze

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position bringst du idealerweise mit
• du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Word
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen bringst du mit
• ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
• du sprichst gutes Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, bringst du mit
• du arbeitest sorgfältig und genau, besonders bei der Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
• Teamfähigkeit und Flexibilität zeichnen dich aus
• du bist eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit im Team hat

Das bieten wir

• die Chance auf eine langfristige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem globalen Unternehmen, wo kein Tag ist wie der andere
• offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein Team, in dem Kollegialität großgeschrieben wird
• Diversität und Chancengleichheit: Lebe mit uns eine bunte und vielfältige Unternehmenskultur und werde Teil der stetigen Weiterentwicklung
• intensive und individuelle Einarbeitung
• regelmäßige Evaluationsgespräche, um die fachliche und persönliche Entwicklung gezielt zu fördern
• Vorzüge wie JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten