Customer Service Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; München; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG in München sucht einen technischen Kundenberater Innendienst / Customer Service Specialist, der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und technischem Verständnis überzeugt.

Sie beraten telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen, bearbeiten Anfragen und Reklamationen, erstellen Angebote und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie internen Abteilungen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder technischer Beratung.
• Interesse an technischen Produkten und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen.
• Bearbeitung und Klärung von Anfragen sowie Reklamationen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst und internen Abteilungen.
• Unterstützung bei technischen Rückfragen und individuellen Lösungen.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Warenwirtschaft

Job description

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und interessieren sich für technische Produkte und Anwendungen?

Für unseren Mandanten in München suchen wir einen Technischen Kundenberater Innendienst / Customer Service Specialist, der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und technischem Verständnis überzeugt.

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit ohne Außendienst oder Kaltakquise
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Zusatzleistungen und Sozialleistungen
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Moderne Arbeitsbedingungen in einem erfolgreichen Unternehmen

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Kunden zu technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
• Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei technischen Rückfragen und individuellen Kundenlösungen
• Pflege relevanter Daten in den eingesetzten Systemen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder technischer Beratung
• Interesse an technischen Produkten und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

*Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25