Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

Media Markt Trier; Trier; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Media Markt Trier sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice. Die Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden zu Online-Abholungen, Rücknahmen und Kaufabwicklungen, während die Anforderungen eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und Kundenorientierung umfassen.

Der idealen Kandidat bringt Kommunikationsstärke und Teamgeist mit und hat ein Interesse an Produkten der Consumer Electronics. Arbeitszeiten nachmittags, abends und an Samstagen sind erforderlich.

Qualifikationen

• Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich.
• Kenntnisse über Consumer Electronics sind wichtig.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell für den Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bezüglich Online Abholung, Rücknahme und Umtausch.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und administrativen Tätigkeiten.
• Unterstützung bei Kundenevents und Pflege von Kontakten zu Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch