Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum sucht Mitarbeiter für die Beratung von Kunden und die Bearbeitung von Anliegen zur Online Abholung, Produktrücknahme und Kaufabwicklung. Zu den Aufgaben gehören auch die Durchführung von administrativen Tätigkeiten und die Vermarktung von Produkten. Kommunikationsstärke und Teamorientierung sind erforderlich, keine spezielle Ausbildung notwendig. Arbeitszeiten können nachmittags, abends und samstags sein.

Qualifikationen

• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Kontakt mit internen und externen Partnern bezüglich Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Proaktive Haltung gegenüber Kunden und Lösung von Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Keine spezielle Ausbildung erforderlich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Anstellungsart: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch