Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Schwäbisch Hall; Schwäbisch Hall; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Media Markt Schwäbisch Hall sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice zur Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung und Reparaturen. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und bietet Unterstützung im Verkaufsprozess sowie auf verschiedenen Online-Plattformen.

Als Teil des Teams erwarten wir Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine proaktive Kundenorientierung. Flexible Arbeitszeiten, auch nachmittags und samstags, sind erforderlich. Werde Teil eines dynamischen und vielfältigen Umfelds in der Consumer Electronics Branche.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse über Consumer Electronics Produkte und Trends.
• Bereitschaft zur Unterstützung am Nachmittag, Abend und an Samstagen.

Responsibilities

• Beratung der Kunden zu Online Abholung, Produktrücknahme und Kaufabwicklung.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf verschiedenen Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne und externe Partner in Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Education

Abschluss in serviceorientierter Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch