Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Lüneburg; Lüneburg; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Lüneburg sucht eine serviceorientierte Verkaufskraft zur Beratung unserer Kunden und zur Bearbeitung von Anfragen rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Reparaturen und Kassieren.

Sie arbeiten aktiv an der Vermarktung von Produkten, stehen im Austausch mit Partnern und unterstützen Kundenevents. Teamgeist, Flexibilität und eine lösungsorientierte Haltung sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstark, lösungsorientiert, teamfähig.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kassieren.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Kauf auf Rechnung.
• Sie vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents.
• Sie setzen nationale Standardrichtlinien und Verhaltensweisen um.

Skills

Kundenberatung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Dienstleistung

Kommunikation

Education

Kein Abschluss erforderlich

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch