Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Osnabrück; Osnabrück; On-site; EUR 8,928 - 13,392; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht eine/n engagierte/n Mitarbeitende/n für den Markt Osnabrück. Sie beraten Kunden fachkompetent bei Abholung, Rücknahme, Umtausch und Reparaturen, erledigen Kassieren und unterstützen den Verkaufsprozess.

Sie arbeiten sich in Marketing auf Online-Plattformen ein, pflegen den Kontakt zu internen Partnern und Lieferanten und unterstützen Kundenevents. Eine serviceorientierte Ausbildung ist wünschenswert; Teamgeist und Kundenorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Serviceorientierte Berufsausbildung ist von Vorteil.
• Sie zeigen Freude an Kundenservice und Technik.

Responsibilities

• Sie beraten Kunden zu Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kassieren.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Sie vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.
• Sie stehen im Kontakt mit Partnern und Lieferanten rund um Reparaturen.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents und bieten einfache Lösungswege bei Beschwerden.
• Sie halten sich an nationale Richtlinien und Prozesse.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Intern

Art des Stellenangebotes:

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch