Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Traunreut; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoop.

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht motivierte Mitarbeiter, die mit Leidenschaft Technik lieben und Kunden begeistern. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen die Produktvermarktung auf Plattformen.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, sind teamfähig und kommunikationsstark. Flexible Einsatzzeiten (auch abends & Samstags) sowie mehrere Benefits warten auf Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Interesse an Consumer Electronics und Trendprodukten.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online-Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung schneller, einfacher Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Skills

Kundenberatung

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Problemlösung

Education

Kundenservice-Ausbildung

Hotellerie/Handel

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktFranziska FinkeLet's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!