Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH

Mannheim

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Mannheim sucht engagierte Kundendienstmitarbeiter/in zur Beratung unserer Kunden, Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung. Sie arbeiten leidenschaftlich, kundenorientiert und kompetent.

Sie unterstützen bei administrativen Verkaufsprozessen, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung, Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen und fungieren als Ansprechperson für Partner und Lieferanten.

Qualifications

Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind zentral.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
Ansprechperson für interne/externe Partner oder Lieferanten rund um Reparaturen.
Unterstützung bei Kundenevents.
Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden; einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamplayer

Abend-/Samstagsbereitschaft

Education

serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits