Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht zur Verstärkung im Vertrieb eine serviceorientierte Kraft. Sie berät Kunden, bearbeitet Anliegen zur Abholung, Rückgabe, Umtausch und Reparaturen und unterstützt die Kaufabwicklung.

Zudem betreuen Sie die Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen und arbeiten eng mit Partnern zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, arbeiten gern im Team und stehen auch nachmittags/abends sowie samstags zur Verfügung.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, auch nachmittags/abends sowie samstags zu arbeiten

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Vermarktung unserer Produkte auf Online-Plattformen
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparatur
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Beschwerden
• Umsetzung nationaler Standards und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamplayer

Education

Serviceausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktCathrin AxLet's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!