Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH

Frankfurt

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht Sie für eine spannende Kundendienstposition am Standort Frankfurt. Sie beraten Kunden bei Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung, arbeiten fachkundig und kundenorientiert mit Fokus auf schnelle Lösungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung bei Finanzierungen, Bestellprozessen und der Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen. Sie arbeiten im Team, nehmen an Kundenevents teil und setzen nationale Standards konsequent

Qualifications

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie/ Handel/ Event), Kundendienstkenntnisse.
Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
Ansprechpartner für interne/ externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden unter Einhaltung nationaler Standards.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits