Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Nürnberg sucht motivierte Mitarbeitende für den Bereich Let’s Go!. Sie beraten Kunden kompetent, bearbeiten Anliegen rund um Abholung, Rücknahme und Reparaturen und unterstützen Veranstaltungen aktiv.

Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, kennen Consumer Electronics und arbeiten lösungsorientiert im Team. Flexible Arbeitszeiten inkl. Nachmittags- und Samstagsdienste gehören dazu.

Qualifications

• Serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen, idealerweise in Hotellerie/Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten und -Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Teams auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktFranziska FinkeLet's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!