Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH

Bonn

In loco

EUR 29.000 - 38.000

Tempo pieno

13 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Descrizione del lavoro

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht engagierte Mitarbeitende für den Kundenservice in Bonn. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kassieren.

Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben, vermarkten Produkte online und fungieren als Ansprechperson für Partner sowie Lieferanten. Sie unterstützen Kundenevents, arbeiten proaktiv an Lösungen bei Beschwerden und setzen nationale Richtlinien um.

Competenze

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
Interesse an Consumer Electronics Produkten.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
Bereitschaft, nachmittags/abends und samstags zu arbeiten.

Mansioni

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren).
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen Lösungen bei Beschwerden.
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceerfahrung

Verkaufserfahrung

Formazione

Ausbildung im Servicebereich

Descrizione del lavoro

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits