Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Oldenburg; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoop

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht eine serviceorientierte Kraft im Einzelhandel, die Kunden berät, Anliegen bearbeitet und das Einkaufserlebnis auf Online-Plattformen unterstützt.

Sie arbeiten tatkräftig im Verkaufsprozess, unterstützen bei Finanzierung und Kauf auf Rechnung, vermarkten Produkte online und agieren als Ansprechpartner für Partner sowie Lieferanten rund um Reparaturen.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse im Verkauf, Kundenservice und Abwicklung.
• Interesse an Consumer Electronics ist wünschenswert.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner oder Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Berufsausbildung im Servicebereich

Job description

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Active Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktDonathe BruxLet's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!