Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH

Gründau

In loco

EUR 26.000 - 34.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Descrizione del lavoro

Media-Saturn Deutschland GmbH in Gründau sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice im Einzelhandel, die Kundenberatung, Bearbeitung von Anliegen zur Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung kompetent erledigen. Sie arbeiten leidenschaftlich, kundenorientiert und tragen zur positiven Einkaufserfahrung bei.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung (idealerweise im Handel oder Event), Freude an Elektronikprodukten, ausgeprägte

Competenze

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise im Hotellerie & Handel oder Eventbereich.
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit.

Mansioni

Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung.
Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
Ansprechpartner für interne/ externe Partner rund um Reparaturprozesse.
Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung effizienter Lösungen bei Beschwerdefällen.

Conoscenze

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Formazione

Ausbildung im Service

Descrizione del lavoro

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits