Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Kaiserslautern; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH in Kaiserslautern sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice/Verkauf. Sie begrüßen KundInnen, leiten sie durch den Markt und koordinieren Beratungstermine, um eine exzellente Einkaufsatmosphäre zu schaffen.

Sie informieren aktiv über aktuelle Aktionen, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und führen Kundenbefragungen durch, um Bindung zu stärken. Flexible Einsatzzeiten, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits gehören zum Paket.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Einkaufsatmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke zur Planung der Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg und Bereitschaft zur Teamunterstützung.

Responsibilities

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer Bedarf decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Bindung.

Skills

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordination & Organisation

Teamplayer

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktCathrin Ax