Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Cottbus; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht im Markt in Brandenburg/Cottbus eine serviceorientierte Kraft, die Kunden begeistert begrüßt, Orientierung bietet und Beratungstermine koordiniert. Sie arbeiten im Team, kommunizieren empathisch und tragen zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.

Flexible Einsatzzeiten, auch nachmittags, abends und an Samstagen, gehören zum Alltag. Es erwarten Sie attraktive Tarifvergütung, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungen, sowie weitere Benefits wie

Qualifikationen

• Hervorragende Service- und Kundenorientierung zur Förderung einer positiven Marktatmosphäre.
• Ausgeprägtes Verständnis für das Geschäftsmodell und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zur Teamunterstützung auch nachmittags, abends und samstags.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen und Bedarfserkennung bei Nichtkäufern.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur kundenorientierten Lösungsfindung.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der Kundinnen und Kunden zur langfristigen Bindung.

Kenntnisse

Kundendienst

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Teamplayer

Organisation

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone