Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bremen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht im Markt Bremen freundliche Unterstützung im Kundenservice. Sie begrüßen Kundinnen, helfen beim schnellen Orientieren und koordinieren Beratungstermine, damit das Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.

Sie kommunizieren aktuelle Aktionen proaktiv und sorgen dafür, dass Nichtkäufer die Bedürfnisse erkennen und abdecken können. Teamorientierung und Bereitschaft zu Mehrarbeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundennähe.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und samstags.

Responsibilities

• Hervorragendes Einkaufserlebnis durch Begrüßung und Orientierung der Kundinnen im Markt sicherstellen.
• Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Beratungstermine koordinieren.
• Aktuelle Aktionen proaktiv kommunizieren und Nichtkäufer ansprechen.
• Mit dem Solution Manager zusammen kundenorientierte Lösungen entwickeln.
• Kundenbefragungen durchführen.
• Kundinnen für langfristige Bindung verabschieden.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordination

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Job description

Stellenbeschreibung: Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone