Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Arbeitsagentur; Hückelhoven; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Nordrhein-Westfalen sucht motivierte Verkaufskräfte, die das Einkaufserlebnis der Kundinnen und Kunden aktiv gestalten. Sie begrüßen Gäste, helfen bei der Orientierung im Markt und sichern ein reibungsloses Check-In-Erlebnis bei online gebuchten Terminen.

Zudem informieren Sie über aktuelle Aktionen, helfen Nicht-Käufern, Beratungstermine zu vereinbaren, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und führen Kundenbefragungen durch, um langfristige Bindung zu fördern.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Koordinations- und Organisationsstärke
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung auch nachmittags, abends und samstags

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Kundenbindung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikation

Koordination

Teamwork

Flexibilität

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone