Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Greifswald; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht im Greifswalder Markt eine engagierte Kraft im Kundenservice, die aktiv Gäste begrüßt, Termine koordiniert und für ein positives Einkaufserlebnis sorgt.

Sie informieren über Aktionen, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, um Loyalität zu stärken. Bereitschaft zur Spätschicht und Wochenendarbeit wird erwartet.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Schaffung positiver Marktatmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Kundendialog.
• Koordinations- und Organisationsstärke für Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und samstags.

Responsibilities

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen und Abdeckung des Bedarfs von Nichtkäufern.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen zur Förderung der langfristigen Bindung.

Skills

Kundenorientierung

Servicementalität

Kommunikative Kompetenz

Empathie

Koordination

Teamplayer

Job description

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktFranziska FinkeLet's Go!Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!