Kundenberater Kundenservice (mwd)

MediaMarktSaturn; Wetzlar; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikunternehmen in Wetzlar sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice. Sie beraten Kunden zu Anliegen und Produkten, führen administrative Aufgaben durch und nehmen an Veranstaltungen teil. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im serviceorientierten Bereich und verfügen über Kommunikationsstärke sowie Teamgeist. Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im Handel oder der Hotellerie.
• Kenntnisse über Trends in der Consumer Electronics Branche.
• Fähigkeit, kundenorientierte Lösungen anzubieten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt zu internen und externen Partnern im Reparaturprozess.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung Produktrücknahme Umtausch Reparaturen Kaufabwicklung (Kassieren) leidenschaftlich kundenorientiert kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess der Finanzierung dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location : Wetzlar

Media Markt Wetzlar

Department : Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel : Berufseinsteigende

Type of Employement : Teilzeit

Working Hours : 25-30

Persona : Job Requisition Store Employee

Recruiter : Antonella Bono-de Wit

Key Skills

Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1