Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Rheine; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperatio

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur in Nordrhein-Westfalen sucht Mitarbeitende im Kundenservice mit Leidenschaft für Consumer Electronics. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung und unterstützen Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig, bereit auch nachmittags/abends sowie samstags zu arbeiten. Attraktive Tarifvergütung sowie 30 Tage Urlaub gehören dazu.

Qualifikationen

• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends und an Samstagen zu unterstützen.

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne und externe Partner zu Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Umsetzungsstärke

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Für uns ist "Let's Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR Kontakt Barbara Werner