Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Kempten (Allgäu); Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Bayern sucht engagierte Mitarbeitende zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen. Sie unterstützen den Verkaufsprozess, Finanzierungen und den Kauf auf Rechnung und fungieren als Ansprechpartner für Partner und Lieferanten.

Mit einer serviceorientierten Ausbildung und starker Kundenfokussierung tragen Sie zu reibungslosen Abläufen bei und vertreten eine positive, lösungsorientierte Haltung

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung im idealfall Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung effizienter Lösungen bei Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Serviceorientierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone