Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsagentur; Bad Dürrheim; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht motivierte Mitarbeiter/in im Retail-Umfeld zur Beratung von Kunden rund um Online-Abholung, Rücknahmen und Kaufabwicklungen. Sie bearbeiten Anfragen, führen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess aus und fungieren als Ansprechperson für Partner und Lieferanten zu Reparaturen.

Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung mit, arbeiten kundenorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert im Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/ externe Partner und Produktlieferanten rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sorge für proaktive Kundenzufriedenheit und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Service- & Verkaufsmentalität

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Bereitschaft zu Spätdiensten

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kennntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone