Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv=

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Résumé du poste

Media-Saturn Deutschland GmbH in Baden-Württemberg sucht Mitarbeitende im Servicebereich zur Beratung unserer Kunden, Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung. Zudem übernehmen Sie administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, fungieren als Ansprechpartner für Partner und Lieferanten und unterstützen aktiv Kundenevents.

Sie verfügen über eine serviceorientierte Ausbildung, begeistern sich für Consumer Electronics und arbeiten kundenorientiert, kommunikativ

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten

Responsabilités

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen zur Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechpartner für interne/ externe Partner sowie Produktlieferanten zu Reparaturprozessen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Positive, lösungsorientierte Haltung gegenüber Kunden und Sicherstellung schneller Lösungen
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen

Connaissances

Kundenberatung

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

Formation

Serviceorientierte Berufsausbildung

Description du poste

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone