Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Trainings und Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Sie beraten Kunden bei Online-Abholung, Kaufabwicklung und Retouren, bearbeiten Anliegen zuverlässig und arbeiten eng mit Partnern und Lieferanten zusammen.

In einem teamorientierten Umfeld tragen Sie zu einer reibungslosen Abwicklung und zufriedenen Kunden bei. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und zeigen Bereitschaft, auch nachmittags oder samstags zu

Qualifikationen

• Serviceorientierte Ausbildung abgeschlossen, idealerweise in Hotellerie/ Handel oder Eventindustrie
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung in der täglichen Arbeit
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen

Aufgaben

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Unterstützung im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Ansprechpartner für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
• Interne Kundenevents aktiv unterstützen
• Sorgfältige Umsetzung nationaler Standards und Verhaltensweisen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone