Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Nagold; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskoop.

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv.

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht motivierte Mitarbeitende zur Kundenberatung in der Filial- bzw. Servicebetreuung. Sie bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und den Kaufabschluss.

Zu Ihren Aufgaben gehören administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, die Zusammenarbeit mit Partnern zu Reparaturen und die Unterstützung von Kundenevents. Es erwartet Sie eine serviceorientierte, teamfähige Belegschaft mit flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventbranche)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partner zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Sichere Lösung bei Kundenbeschwerden durch einfache, effiziente Prozesse
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Skills

Kundenberatung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Ausbildung im Kundenservice (Hotellerie/ Handel/ Eventbranche)

Job description

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone