Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bad Ems; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Teilzeitdienst, um die Kunden in Koblenz am Rhein zu beraten. In dieser Rolle unterstützen Sie die Kunden bei Anfragen zu Online-Abholung, Rücknahmen und anderen Anliegen. Ideal ist eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Bereich und eine starke Kundenorientierung. Ein attraktives Gehalt sowie Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten.
• Bereitschaft, nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Produktrücknahme.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt mit internen und externen Partnern bezüglich Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Proaktive Haltung gegenüber Kunden und Lösung von Beschwerden.
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media‑Saturn Deutschland GmbH

Arbeitsort

Koblenz am Rhein

Anstellungsart

Teilzeit (Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Einzelhandel

Stellenbeschreibung

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wollen begeistern. Wir haben Spaß und inspirieren. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen und ein starkes Engagement mitbringen. Wir freuen uns, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online‑Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung und dem Kauf auf Rechnung.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber dem Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld