Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Böblingen; Vor Ort; EUR 27.552 - 34.440; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

Bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Zusammenfassung

Ein großes Elektronikunternehmen in Böblingen sucht einen Kundenberater im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle beraten Sie Kunden, bearbeiten Anliegen, und unterstützen bei Kundenevents. Sie überzeugen durch Ihre Kundenorientierung sowie eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung. Das Unternehmen bietet Möglichkeiten zur Weiterbildung, attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Bereich, idealerweise im Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
• Erfahrungen in der Kundenberatung und im Umgang mit Kundenanliegen.

Aufgaben

• Beratung von Kunden in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme und Umtausch.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt zu Partnern und Produktlieferanten bezüglich Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Proaktive und positive Kundeninteraktion.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Media-Saturn Deutschland GmbH

Arbeitsort

Anstellungsart

Teilzeit (Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Einzelhandel (Elektrogeräte)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber dem Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werden Sie Teil unseres Teams!

Unternehmensdarstellung: Media-Saturn Deutschland GmbH

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung