Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Eschweiler; Vor Ort; EUR 11.160 - 16.740; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht am Standort Eschweiler eine/n Kundenberater/in im Nachmittagsbereich. Aufgaben umfassen Beratung, Abwicklung von Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch und Reparaturen sowie administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.

Sie arbeiten kundenorientiert, lösungsorientiert und bringen Serviceerfahrung mit. Ein Teamplayer mit Bereitschaft zu Abendschichten und Samstagsdiensten wird gesucht. Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abschluss einer serviceorientierten Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstark, umsetzungsstark und lösungsorientiert arbeiten
• Teamplayer mit Bereitschaft zu Nachmittagen, Abends und samstags arbeiten

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Rechnungskauf etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern oder Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Beschwerden.
• Sie halten nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Verkaufskompetenz

Problemlösung

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wollen begeistern. Wir haben Spaß und wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Anbieter: Media-Saturn Deutschland GmbH – Arbeitsort: Eschweiler, Rheinland; Anstellungsart: Teilzeit (Nachmittag); Beruf: Kaufmann/-frau – Einzelhandel (Elektrogeräte).

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung