Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d)

Avedo GmbH; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Festanstellung

Prämienzahlung

Coaching/Weiterentwicklung

Teamevents

Zusammenfassung

Avedo GmbH in Gelsenkirchen sucht eine/n Kundenberater/in für die Kundenrückgewinnung im Outbound. Sie beraten Kunden proaktiv, gewinnen Kündigungsabsichten zurück und bieten passende Angebote an. Sie tragen zur Kundenzufriedenheit bei und pflegen den Kontakt nach Gesprächen.

Es erwartet Sie eine professionelle Einarbeitung, flexible Schichten inkl. Früh- und Spätschicht sowie regelmäßige Teamevents. Das Festgehalt wird durch Prämienzahlungen ergänzt.

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Vertriebsgeschick und starke Service- und Kundenorientierung.
• Flexible Einsetzbarkeit (Früh-, Spätschicht oder Wochenende).

Aufgaben

• telefonische Beratung bei Kundenanfragen mit Kündigungsabsichten
• Kunden mit Kündigungsabsichten zurückgewinnen und mit maßgeschneiderten Angeboten überzeugen
• Ansprechpartner bei Fragen rund um das Produktangebot
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Nachbereitung der Kundengespräche

Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Vertriebsgeschick

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Flexibilität

Selbstständiges Arbeiten

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Vertrieb ist dein Ding und du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns Kundenberater Kundenrückgewinnung (m/w/d) im Outbound genau richtig, um ein Teil von Avedo Gelsenkirchen zu werden.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25h/Woche)
• pünktliches Festgehalt zzgl. Prämienzahlung
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben

• telefonische Beratung bei Kundenanfragen mit Kündigungsabsichten
• Kunden mit Kündigungsabsichten zurückgewinnen und mit maßgeschneiderten Angeboten überzeugen
• Ansprechpartner bei Fragen rund um das Produktangebot
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Nachbereitung der Kundengespräche

Dein Profil

• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Vertriebsgeschick und starke Service- und Kundenorientierung
• selbstständiges sowie gewissenhaftes Arbeiten
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• ob Früh-, Spätschicht oder Wochenende – du bist flexibel einsetzbar

Mit über 40 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.