Kundenberater (m/w/d) Kundenrückgewinnung

Avedo GmbH; Schutterwald; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Woche)

pünktliches Festgehalt + Prämien

Einarbeitung & Coaching

Team-Feedback und Feedbackkultur

Rabatte & Firmenevents

Kostenfreier Parkplatz

Zusammenfassung

Avedo Schutterwald sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) Inbound Kundenrückgewinnung. Sie betreuen telefonischen Kontakt mit Kunden, gewinnen Kündigungen zurück und beraten zu Vertragsverlängerung und Tarifen. Eine empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist ist gefragt.

Gute Deutschkenntnisse, optional Englischkenntnisse, sowie sicherer Umgang mit MS Office runden das Profil ab. Die Position wird in Voll- oder Teilzeit angeboten und bietet Raum für persönliche

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. MS Office).
• Empathische, aufgeschlossene Persönlichkeit mit Teamgeist.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice bei Kündigungsabsichten.
• Kunden durch Rückgewinnung zurückgewinnen.
• Ansprechpartner bei Fragen zu Vertragsverlängerung und Tarifoptimierung.
• Individuelle Produktberatung und Kundenbindung sicherstellen.
• Nachbereitung der Kundengespräche.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Deutschkompetenz

Englischkenntnisse

MS-Office

Teamorientierung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Inbound (m/w/d) Kundenrückgewinnung genau richtig, um ein Teil von Avedo Schutterwald zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)
• pünktliches Festgehalt zzgl. Prämienzahlung (auch während der Einarbeitung!)
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat
• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• telefonischer Kundenservice von Kundenanfragen mit Kündigungsabsichten
• Kunden mit Kündigungsabsichten zurückgewinnen
• Ansprechpartner bei Fragen rund um Vertragsverlängerung und Tarifoptimierung
• individuelle Produktberatung
• Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Nachbereitung der Kundengespräche

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse von Vorteil
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. MS Office)
• empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Kundenrückgewinnung bei Avedo Schutterwald in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei Avedo genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.