Kundenberater Flug (m/w/d) im Homeoffice

Avedo GmbH; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice von Beginn an möglich

Bonus bis zu 300 € monatlich

Flexible Arbeitszeiten

Internationale Teamumgebung

Job summary

Avedo GmbH sucht in Mönchengladbach eine/n Kundenberater (m/w/d) Flug. Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich im Bereich Flug, berätst zu Tarifen und Preisen und bearbeitest Onlinebuchungen wie Nach- oder Umbuchungen sowie Stornierungen.

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, bringst idealerweise Amadeus-Kenntnisse mit und beherrschst MS Office. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ab Start ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Bereich Flug, Reise oder Touristik oder in der Kundenberatung.
• Souveräner Umgang mit PC-Anwendungen (MS Office).

Responsibilities

• Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug (B2B) z. B. für Condor.
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen).
• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten).
• Beratung zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen.
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundendaten.
• Kanäle: Telefon, Mail und Q-Bearbeitung.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenberatung

Telefonservice

Schichtbereitschaft

MS Office

Amadeus

Tools

Amadeus

MS Office

Job description

Du kennst dich in der Reisebranche sehr gut aus und hast u.a. Freude am Telefonieren? Zudem sprichst du sehr gut Englisch und Deutsch? Dann bist du bei uns als Kundenberater (m/w/d) Flug genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach im Condor-Team zu werden.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) in einem internationalen Team von Touristikexperten
• Homeoffice von Beginn an möglich
• Top-Gehalt zzgl. variablem Bonus von bis zu 300 € jeden Monat
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• bei Avedo hast du's gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug (B2B) beispielsweise für Condor
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)
• Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
• Kanäle: Telefonie, Mail- und Q-Bearbeitung

Dein Profil

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (optional Spanischkenntnisse)
• Erfahrung im Bereich Flug, Reise und Touristik (IATA/Amadeus-Kenntnisse) oder Kundenberatung
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Leidenschaft für die Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns und unser internationales Team unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.