Kundenberater Flug (m/w/d)

Avedo Köln GmbH Niederlassung Mönchengladbach; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice/Hybrid

Bonus bis 300€/Monat

Einarbeitung und Coaching

Flexible Arbeitszeiten

Firmenevents und Rabatte

Verkehrsanbindung

Job summary

Avedo Mönchengladbach sucht eine/n Kundenberater Flug (m/w/d) mit Freude am Telefonieren. Quereinsteiger willkommen. Homeoffice oder hybrides Arbeiten von Beginn an möglich – mit sicherem Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit.

Zu den Aufgaben gehören Bearbeitung von Onlinebuchungen, Beratung zu Produkten und Tarifen, sowie Nachbereitung der Gespräche. Attraktive Gehaltsmöglichkeiten plus Bonus bis 300 € monatlich und flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Spanischkenntnisse optional).
• Erfahrung im Bereich Flug, Reise oder Kundenberatung wünschenswert (IATA/Amadeus-Kenntnisse vorteilhaft).
• Sicherheit im Umgang mit PC-Anwendungen (MS Office) und gängigen Tools.
• Leidenschaft für Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
• Ausgeprägte Beratungsstärke gegenüber Kunden.

Responsibilities

• Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug, z. B. für Condor.
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen).
• Anpassung bestehender Buchungen (Sonderleistungen, Flugdaten).
• Beratung zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen.
• Nachbereitung von Gesprächen und Pflege der Kundendaten.
• Kanäle: Telefonie, Mail- und Q-Bearbeitung.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du sprichst sehr gut englisch und deutsch? Dann bist du bei uns als Kundenberater Flug (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo) in einem internationalen Team von Touristikexperten
• Homeoffice oder hybrides Arbeiten von Beginn an möglich
• Top-Gehalt zzgl. variablem Bonus von bis zu 300 € jeden Monat
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents
• moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Flug beispielsweise für Condor
• Bearbeitung eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen und Flugdaten)
• Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen, Policies und Preisen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
• Kanäle: Telefonie, Mail- und Q-Bearbeitung

Dein Profil

• sehr guteDeutsch- undEnglischkenntnissein Wort und Schrift (optional Spanischkenntnisse)
• Erfahrung im Bereich Flug, Reise und Touristik oder Kundenberatung (fundierte IATA/Amadeus-Kenntnisse wünschenswert)
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• Leidenschaft für die Tourismus- und Fluggesellschaftsbranche
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
• Andere zu beraten ist deine Stärke

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.