Kundenberater Reise (m/w/d)

Avedo GmbH; Leipzig; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Prämienzahlungen

Rabatte für Onlineshops

Physiotherapie-Angebote

Zuschuss für Deutschlandticket

Job summary

Ein Dienstleistungsunternehmen sucht einen Kundenberater Reise (m/w/d) in Leipzig. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Buchungsanfragen und -änderungen und bearbeiten Reklamationen. Erforderlich sind gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Erfahrung im Tourismus. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und einen modernen Arbeitsplatz. Wenn Sie Freude am Kommunizieren haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifications

• Erfahrung im Tourismus von Vorteil.
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nach Absprache).

Responsibilities

• Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen und Änderungen.
• Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen.
• Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung.
• Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1-Niveau)

Rechtschreibung und Grammatik

Umgang mit PC-Anwendungen

Tools

MS Office

Job description

Overview

Kundenberater Reise (m/w/d) – Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Reise (m/w/d) genau richtig, um ein Teil von Avedo Leipzig zu werden.

Benefits

• krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25h/Woche)

• pünktliches Festgehalt zzgl. Prämienzahlung (auch während der Einarbeitung!)

• Prämien für von dir neu geworbene Mitarbeitende

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Angebot für Physiotherapie, Belonio, bezuschusstes Deutschlandticket

• moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig mit idealer Verkehrsanbindung

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon

• Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen

• Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter

• Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen

• Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte

Qualifications

• Erfahrung im Tourismus von Vorteil

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

• sehr gute Rechtschreibung und Grammatik

• Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)

• Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich

• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache)

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater Reise (m/w/d) bei Avedo in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.