Kundenberater Customer Service (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Lüneburg; Lüneburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätsbonus 50 € monatlich

Prämienzahlungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ubimaster Lernhilfe für Kinder

Rabatte über corporate benefits

Job summary

persona service AG & Co. KG Niederlassung Lüneburg sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice/Auftragsbearbeitung. Du bearbeitest Anfragen, erfasst Aufträge im System und unterstützt den Vertrieb bei Angebots- und Auftragsvorbereitung. Reklamationen koordinierst du mit den zuständigen Abteilungen und kommunizierst sicher mit englischsprachigen Kunden.

Wir bieten eine gute Verkehrsanbindung, angenehmes Betriebsklima und abwechslungsreiche Aufgaben in einem etablierten Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung.
• Englische Sprachkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise ist Voraussetzung.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kundenanfragen, hauptsächlich per E-Mail oder telefonisch, und klärst diese zügig und freundlich.
• Aufträge erfasst und im System erstellt; freigeben zur weiteren Bearbeitung.
• Vertrieb bei täglicher Arbeit unterstützen; Angebots- und Auftragsvorbereitung sowie Rückfragen an Kunden.
• Reklamationen aufnehmen, prüfen und Lösung mit zuständigen Abteilungen koordinieren.
• Kommunikation mit englischsprachigen Kunden und Partnern mündlich und schriftlich durchführen.

Skills

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Englisch verhandlungssicher

strukturierte Arbeitsweise

Education

Kauffrau für Büromanagement

Industriekaufmann

Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Job description

Deine Aufgaben

• du bearbeitest Kundenanfragen, die hauptsächlich per E-Mail oder telefonisch eingehen, und sorgst für eine zügige und freundliche Klärung
• Aufträge erfasst und erstellst du im System und gibst sie zur weiteren Bearbeitung frei
• den Vertrieb unterstützt du bei der täglichen Arbeit, zum Beispiel durch Angebots- und Auftragsvorbereitung sowie Rückfragen an Kunden
• Reklamationen nimmst du auf, prüfst sie und koordinierst die Lösung mit den zuständigen Abteilungen
• du führst die Kommunikation mit englischsprachigen Kunden und Partnern mündlich und schriftlich

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) liegt bei dir vor
• du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung mit
• Englisch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift
• du gehst souverän und lösungsorientiert mit Reklamationen um
• eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise bringst du mit

Das bieten wir

• gute Anbindung an ÖPNV
• Bahnhofsnah
• angenehmes Betriebsklima
• abwechslungsreiche Aufgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) liegt bei dir vor
• du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung mit
• Englisch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift
• du gehst souverän und lösungsorientiert mit Reklamationen um
• eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise bringst du mit