Kundenberater Customer Service (m/w/d)

Persona-Servic; Lüneburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket 50€ monatlich

Prämien und Urlaubs- und Weihnachtsgel

Kostenlose Ubimaster-Nachhilfe

Corporate Benefits Rabatte

Unterstützung durch Onboarding-Begleit

Gutes Betriebsklima

Job summary

persona service sucht eine motivierte Fachkraft im Kundenservice mit Fokus Auftragsbearbeitung und Vertriebsunterstützung. Sie bearbeiten Kundenanfragen vorwiegend per E-Mail oder Telefon, erfassen Aufträge im System und unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft.

Sie kommunizieren sicher auf Englisch und arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und sorgfältig. Attraktive Benefits und ein angenehmes Arbeitsumfeld erwarten Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung.
• Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenanfragen bearbeiten, vorwiegend per E-Mail oder telefonisch, zügig und freundlich klären.
• Aufträge im System erfassen und zur weiteren Bearbeitung freigeben.
• Vertrieb bei Tagesgeschäften unterstützen, z. B. durch Angebotserstellung und Rückfragen an Kunden.
• Reklamationen aufnehmen, prüfen und mit den zuständigen Abteilungen koordinieren.
• Kommunikation mit englischsprachigen Kunden und Partnern mündlich und schriftlich führen.

Skills

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmann/-frau Büromanagement / Industriekaufmann / Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bearbeitest Kundenanfragen, die hauptsächlich per E-Mail oder telefonisch eingehen, und sorgst für eine zügige und freundliche Klärung
• Aufträge erfasst und erstellst du im System und gibst sie zur weiteren Bearbeitung frei
• den Vertrieb unterstützt du bei der täglichen Arbeit, zum Beispiel durch Angebots- und Auftragsvorbereitung sowie Rückfragen an Kunden
• Reklamationen nimmst du auf, prüfst sie und koordinierst die Lösung mit den zuständigen Abteilungen
• du führst die Kommunikation mit englischsprachigen Kunden und Partnern mündlich und schriftlich

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) liegt bei dir vor
• du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung mit
• Englisch beherrschst du verhandlungssicher in Wort und Schrift
• du gehst souverän und lösungsorientiert mit Reklamationen um
• eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise bringst du mit

Das bieten wir

• gute Anbindung an ÖPNV
• Bahnhofsnah
• angenehmes Betriebsklima
• abwechslungsreiche Aufgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten