Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Hager; Blieskastel; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hager in Blieskastel sucht einen kaufmännischen Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement mit befristeter Anstellung bis 31.03.2028. Sie sind Ansprechpartner für Kunden und Partner im Reklamationskontext und bearbeiten Defektretouren aus dem Großhandel sowie logistische Reklamationen.

Sie unterstützen Kollegen der technischen Reklamation, pflegen Kundendaten in der Telefonsoftware und bringen Grundkenntnisse in KI-Anwendungen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Gute SAP/AP1/ERP/KIM Kenntnisse
• Kenntnisse in Microsoft Office und Dynamics
• Erfahrungen im Umgang mit Telefonsoftwaren
• Grundlagenkenntnisse in KI-Anwendungen

Responsibilities

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden/Partner im Reklamationskontext
• Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
• Abwicklung logistischer Reklamationen
• Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit gemäß Telefonsoftware
• Unterstützung der abteilungsinternen Prozessoptimierung durch KI-Tools

Skills

SAP/AP1/ERP/QIM

Microsoft Office

Microsoft Dynamics

Telefonsoftware

KI-Anwendungen

Education

Kaufmännische Ausbildung (mit IT‑Hintergrund)

Tools

Telefonsoftware

Job description

Warum Sie Teil unseres Customer Care Teams werden sollten?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die elektrische Welt von morgen und werden Sie Teil eines Teams, das Servicequalität und Kundennähe jeden Tag lebt.

Aktuell suchen wir einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement für unseren Standort Blieskastel in befristeter Anstellung bis 31.03.2028.

Ihre Mission:

• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner für alle Belange im Reklamationskontext.
• Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
• Abwicklung von logistischen Reklamationen
• Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
• Sicherstellung der Kundenanforderung hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit in unserer Telefonsoftware
• Unterstützung der abteilungsinternen Prozessoptimierung durch gezielten Einsatz von KI-Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit IT-Hintergrund
• Sehr gute Kenntnisse in SAP AP1/ERP/QIM
• Fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics
• Erfahrungen in der Anwendung und Einstellung von Telefonsoftware
• Praktische Grundlagenkenntnisse in KI-Anwendungen