Customer Service Representative (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung

DIS AG; Geisenheim; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

DIS AG sucht im Großraum Wiesbaden eine/n Customer Service Representative (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung in Vollzeit. Die Position umfasst eigenständige Reklamationsbearbeitung, Dokumentation in Salesforce und die Prüfung von Verträgen sowie Gewährleistungsansprüchen.

Sie bearbeiten Gutschriften, übernehmen kaufmännische Abläufe und stehen in schriftlicher sowie telefonischer Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden.

Qualifications

• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundendienst bevorzugt.
• Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Sensible Dokumentation von Vorgängen im System.

Responsibilities

• Sie übernehmen eigenständig die Reklamationsbearbeitung sowie das Beschwerdemanagement und sorgen für eine professionelle sowie zeitnahe Lösungsfindung.
• Sie erfassen, verfolgen und dokumentieren Reklamationsfälle in Salesforce und stellen eine transparente Vorgangsbearbeitung sicher.
• Sie prüfen Verträge sowie Gewährleistungsansprüche und bewerten die daraus resultierenden Maßnahmen.
• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die kaufmännische Abwicklung der zugehörigen Geschäftsvorfälle.
• Sie stehen in schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden und kommunizieren dabei sicher sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Zolldokumenten, Serviceanfragen und weiteren administrativen Aufgaben im Customer Service.

Skills

Kundenservice

Reklamationsbearbeitung

Salesforce

Vertragsprüfung

Tools

Salesforce

Job description

Sie möchten Kundenanliegen professionell bearbeiten und durch Ihre lösungsorientierte Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen?

Sie fühlen sich im direkten Kontakt mit nationalen und internationalen Kunden wohl und kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch?

Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!

Für unseren namhaften Kunden aus dem Großraum Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung in Vollzeit.

Klingt gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

• Sie übernehmen eigenständig die Reklamationsbearbeitung sowie das Beschwerdemanagement und sorgen für eine professionelle sowie zeitnahe Lösungsfindung
• Sie erfassen, verfolgen und dokumentieren Reklamationsfälle in Salesforce und stellen eine transparente Vorgangsbearbeitung sicher
• Sie prüfen Verträge sowie Gewährleistungsansprüche und bewerten die daraus resultierenden Maßnahmen
• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die kaufmännische Abwicklung der zugehörigen Geschäftsvorfälle
• Sie stehen in schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden und kommunizieren dabei sicher sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Zolldokumenten, Serviceanfragen und weiteren administrativen Aufgaben im Customer Service