Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Service Support)

Brobeil Aufzüge GmbH & Co. KG; Dürmentingen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Urlaubsgeld und Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Urlaubsanspruch

Zeitkonto/Zeitausgleich

Weihnachtsfeier

Mitarbeiterrabatt-Programm

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Interessante Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Brobeil Aufzüge GmbH & Co. KG sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice (Service Support). Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen; Teilzeit ist möglich. Arbeitszeiten umfassen Vormittage und Nachmittage, eine ausschließliche Vormittagsarbeit ist nicht vorgesehen.

Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Störungsmeldungen, Betreuung der Kunden, Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilrechnungen sowie Pflege von Wartungs- und Notrufverträgen im ERP-System (B7).

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann, Bürokaufmann o.ä. oder vergleichbare Qualifikation
• Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

Responsibilities

• Annahme von Störungsmeldungen und Weitergabe an die Service-Techniker
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilrechnungen
• Einpflegen von Wartungs- und Notrufverträgen
• Kundenstammpflege im ERP-System (B7)
• Erstellung von Wartungspreis- und Notrufpreiserhöhungen (Serienbrief, Datenpflege im ERP-System)

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/Bürokaufmann)

Tools

ERP-System B7

Job description

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Service Support)

Die Stelle ist grundsätzlich in Vollzeit zu besetzen. Eine Teilzeit-Tätigkeit ist möglich.

Wichtig ist uns, dass die Arbeitszeit regelmäßig sämtlich Vormittage als auch Nachmittage umfasst. Eine ausschließerliche Vormittagstätigkeit ist nicht möglich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Störungsmeldungen und Weitergabe an die Service-Techniker


• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden


• Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilrechnungen


• Einpflegen von Wartungs- und Notrufverträgen


• Kundenstammpflege im ERP-System (B7)


• Erstellung von Wartungspreis- und Notrufpreiserhöhungen (Serienbrief, Datenpflege im ERP-System)


• abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann, Bürokaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation


• Organisationsgeschick und Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team


• Betriebliche Altersvorsorge, VWL


• Urlaubsgeld und weitere Sonderzahlungen


• flexible Arbeitszeiten


• 6 Wochen Urlaubsanspruch


• Möglichkeit, Stunden auf einem Zeitkonto anzusparen (Zeitausgleich auch mehrere Tage möglich)


• Weihnachtsfeier


• Mitarbeiterrabatt-Programm


• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen inhabergeführten Unternehmen


• abwechslungsreiche Tätigkeit


• kollegiales, aufgeschlossenes und kompetentes Team mit einer Unternehmenskultur, welche sich durch kurze Entscheidungswege und einem angenehmen Arbeitsklima auszeichnet


• leistungsgerechtes Gehalt


• Wertschätzung Ihrer Arbeit


• interessante Zukunftsaussichten mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten