Junior IT-Support-Engineer (m/w/d)

EAD Digitaler Heizkostenabrechnungsdienst; Rosenheim; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Weiterbildung

Firmenevents

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Job-Rad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Getränke

Job summary

Die EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH in Stephanskirchen sucht einen Junior IT-Support-Engineer (m/w/d) im 1st Level, mit Einblick ins 2nd Level, remote und vor Ort. Du betreust Anwender, registrierst Incidents, installierst Windows‑Clients, unterstützt beim On- und Offboarding und hilfst Benutzern bei täglichen technischen Fragen rund um Microsoft 365 und Windows.

Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen.

Qualifications

• Große IT‑Begeisterung und Lust auf Einstieg in den IT‑Support.
• Freude am Umgang mit Menschen und Unterstützung anderer.
• Offene, team- und kundenorientierte Art sowie Gelassenheit beim Fehlerfinden.
• Lernbereitschaft, Neugier und Eigeninitiative.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kollegen und Softwarekunden – 1st Level, remote oder vor Ort.
• Incidents und Service Requests entgegennehmen, dokumentieren und selbstständig lösen.
• Arbeitsplätze einrichten, Windows‑Clients, Laptops und Peripherie installieren.
• Unterstützung beim On- und Offboarding neuer User.
• Usern bei täglichen technischen Fragen rund um Microsoft 365, Windows etc. helfen.
• Bei kniffligeren Themen eng mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten und Einblick ins 2nd Level erhalten.

Skills

IT-Begeisterung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Die EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH ist Marktführer im Bereich der Heizkostenabrechnungs-Software – und ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Wegen, echtem Teamgeist und einem Standort, an dem man sich noch beim Namen kennt.

An unserem Sitz in Stephanskirchen sind rund 40 Kolleginnen und Kollegen beschäftigt. Wir betreuen unsere interne IT, administrieren Server für unsere Webservices in Rechenzentren und in der Cloud – und verwalten als IT-Dienstleister die Firmenstandorte unserer Softwarekunden überwiegend per Fernwartung. Für Dich heißt das: ein abwechslungsreicher Einstieg mit vielen Facetten – und ein erfahrenes Team, das Dich Schritt für Schritt aufbaut.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter schreiben zu können suchen wir Dich als Junior IT-Support-Engineer (m/w/d) im 1st Level (mit Einblick ins 2nd Level)

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen, Kollegen und Softwarekunden – im 1st Level, remote und vor Ort
• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, dokumentierst sie sauber im Ticketsystem und bringst die häufigen Fälle selbstständig zur Lösung
• Du richtest Arbeitsplätze ein, installierst Hard- und Software (Windows-Clients, Laptops, Peripherie) und unterstützt beim On- und Offboarding neuer User
• Du hilfst Usern bei ihren täglichen technischen Fragen rund um Microsoft 365, Windows und Co.
• Du wächst mit: Bei kniffligeren Themen arbeitest Du eng mit unseren erfahrenen Kollegen zusammen und bekommst so Schritt für Schritt Einblick ins 2nd Level und in unsere Infrastruktur

Dein Profil

• Vor allem eine große Portion IT-Begeisterung und Lust, in den IT-Support einzusteigen – auch motivierte Quer- und Berufseinsteiger sind ausdrücklich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen und Lust, anderen wirklich weiterzuhelfen
• Eine offene, team- und kundenorientierte Art und die Ruhe, auch mal einen Fehler in aller Gelassenheit zu suchen
• Lernbereitschaft, Neugier und Eigeninitiative – Du fragst nach, probierst aus und bleibst dran
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus
• Ein Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren Partnern sind willkommen, aber kein Muss

Wir Bieten Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen
• Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung
• Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung
• Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung
• Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, egym Wellpass, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke
• Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!