Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre)

Thüga SmartService; Naila; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Monatsgehälter

Mobiles Arbeiten 3 Tage pro Woche

Betriebliche Altersvorsorge 50% Zuschu

Weiterbildungsangebote

Job summary

Thüga SmartService sucht am Standort Naila eine Fachkraft für 1st/2nd Level IT-Support in der Energiewirtschaft. Sie betreuen Smart-Meter-Gateway-Systeme, unterstützen Energieversorgungsunternehmen bei Inbetriebnahmen und Störungsbehebungen und überwachen interne wie externe Prozesse.

Sie planen Firmwareupdates, bearbeiten Kundenanfragen und dokumentieren neue Funktionen. Ideale Kandidaten verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solide IT-Kenntnisse, Teamfähigkeit sowie sehr gute

Qualifications

• Ausbildung im IT-Support ist Voraussetzung.
• Gute IT-Grundkenntnisse (Software/Hardware) und Kenntnisse in Netzwerken/Munkobilfunk.
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support mit Ticketsystemen und Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bedienung eines führenden Smart-Meter-Gateway-Administrationssystems.
• Ansprechpartner für Energieversorgungsunternehmen bei Inbetriebnahme und Störungsbeseitigung.
• Proaktive Überwachung interner sowie externer Prozesse.
• Planung und Durchführung von Firmwareupdates und Zertifikatsaktualisierungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem.
• Aktive Kommunikation intern/extern per Telefon/Ticket/Chat.
• Dokumentation von neuen Funktionen und Pflege der Knowledge Base.

Skills

IT-Grundkenntnisse

Deutschkenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Hands-On-Mentalität

Serviceorientierung

Education

Ausbildung im IT-Support

Job description

Die Energiewirtschaft ist in Bewegung. Wir sind es auch. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir Treiber in Sachen Digitalisierung und gestalten den Wandel in der Branche. Für dich als Teil des Teams ist dies die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Denn nichts ist schöner, als den Erfolg der eigenen Arbeit auch Realität werden zu lassen. Sei dabei, wenn wir gemeinsam ein Stück weit die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten und durch die Digitalisierung den Grundstein zur Energiewende legen.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Fachinformatiker / Techniker / Elektroniker 1st / 2nd Level IT Support Energiewirtschaft (m/w/d) (befristet auf 2 Jahre).

Deine Aufgaben

• Bedienung eines der führenden Smart-Meter-Gateway Administrationssysteme am Markt
• Ansprechpartner für Energieversorgungsunternehmen bei der Inbetriebnahme und Störungsbeseitigung intelligenter Messsysteme
• Proaktive Überwachung der laufenden internen sowie extern angestoßener Prozesse
• Planung und Durchführung von Firmwareupdates und Zertifikatsaktualisierungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
• Aktive Kommunikation Intern/Extern per Telefon / Ticket / Chat
• Dokumentation von neuen Funktionen / Pflege Knowledge Base

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Kaufmann für IT-Systemmanagement, IT-Systemelektroniker, Techniker, Elektroniker oder Quereinsteiger mit Erfahrung im IT-Support
• IT-Grundkenntnisse (Software und Hardware) in den Bereichen Netzwerktechnik und Mobilfunk
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support, mit Ticketsystemen und im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Exzellente Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Hands-On-Mentalität
• Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung über 13 Monatsgehälter
• Flexibles und familienfreundliches Arbeitszeitenmodell
• 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester sowie 3,5 Brückentage
• Mobiles Arbeiten 3 Tage pro Woche frei wählbar
• Flache Hierarchie und Duz-Kultur
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Bezuschussung
• Breites Weiterbildungsangebot im internen Campus, der Thüga Plus-Akademie sowie externe Schulungen
• Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaften bei Epassi (deutschlandweit)
• Attraktive IT- und Bike-Leasingmöglichkeiten sowie weitere Rabattaktionen
• Gemeinsame Veranstaltungen wie Teamevents und Sommerfest
• Gesundheitliche Vorsorge durch unseren Betriebsarzt und pme Familienservice
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten und zentrale Lage