Senior IT Support & Asset Specialist (m/w/d)

Trianel GmbH; Aachen; Hybrid; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Offene Unternehmenskultur

Vertrauensarbeitszeit & mobiles Ar-bei

Entwicklungsperspektiven

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Kita-Zuschuss

Job summary

Trianel GmbH in Aachen sucht eine/n Fachinformatiker:in Systemintegration oder Informatiker:in mit Erfahrung im IT-Support für energiewirtschaftliche Software-Applikationen. Sie arbeiten im 1st/2nd Level-Support, sichern den stabilen IT-Betrieb und unterstützen Fachanwender:innen im täglichen Betrieb.

Es erwarten Sie mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit und gute Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich der Energiewirtschaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder ein Studium der Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige IT-Support-Erfahrung und Betreuung von Fachanwender:innen/Kunden; idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
• Fundierte ITIL-/ITSM-Kenntnisse, sicherer Umgang mit Windows (und idealerweise Linux) Systemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Struktur und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung und Support von energiewirtschaftlichen Software-Applikationen (1st/2nd Level).
• Sicherstellen eines stabilen IT-Betriebs und Fehleranalysen im Energiehandelsumfeld.
• Steuerung der Vorgangsbearbeitung im ITSM-System (Jira Service Management).
• Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Serviceleistungen im Energiehandel.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung Fachinformatiker:in Systemintegration

Informatik Studium

Tools

ITIL

ITSM

Jira Service Management

Windows

Linux

Job description

Wir sind Kompass für Stadtwerke auf dem Weg in die Energiewelt von Morgen. Möchtest auch Du Deine Expertise im dynamischen und hochaktuellen Umfeld der erneuerbaren Energiewirtschaft einsetzen?

Dann lohnt es sich weiterzulesen!

Hinweis: Diese Position umfasst die Betreuung und den Support von energiewirtschaftlichen Software-Applikationen – nicht von Hardware –, wobei die Bedürfnisse des Kunden stets im Mittelpunkt stehen.

Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied

• Betreuungsarbeit – Pflege der in der Energiehandels-IT genutzten Assets, einschließlich der Überwachung des Lebenszyklus, der Kostenoptimierung und der Sicherstellung der Compliance
• Expertenarbeit – Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs für energiewirtschaftliche Anwendungen und Systeme durch lösungsorientierten 1st- und 2nd-Level-Support - mit Fokus auf die Unterstützung von Fachanwender:innen sowie die zeitnahe Analyse und Behebung von Störungen im Energiehandelsumfeld
• Koordinationsarbeit – Steuerung der gesamten Vorgangsbearbeitung (dispatching) für die Energiehandels-IT im ITSM-System (Jira Service Management)
• Optimierungsarbeit – Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Serviceleistungen für den Energiehandel

Dein Profil – Deine Facetten bringen Dich weiter

• Ausbildung – Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Qualifikation
• Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und der Betreuung von Fachanwender:innen und Kunden, Erfahrung im Bereich der Energiewirtschaft bzw. mit energiewirtschaftlichen Prozessen wünschenswert
• Expertise –Erfahrungen im IT-Service-Betrieb mit hohen Verfügbarkeitsanforderungen sowie im IT Asset Management im regulierten Umfeld, fundierte Kenntnisse in den Themen ITIL und ITSM, Umfassende Kenntnisse mit gängigen Betriebssystemen insbesondere Microsoft Windows und idealerweise Linux-Systemen (z.e. Ubuntu)
• Persönlichkeit – Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke - auch in anspruchsvollen Support-Situationen, hohe Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit mit Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit

Unser Angebot – Wir schätzen Deine Energie

• Miteinander – Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events
• Flexibilität – Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Wachstum – Sehr gute Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmensbereich
• Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitnessstudio, Sportgruppen, JobRad, Viva FamilienService
• Familie – Kita-Zuschuss

Wir freuen uns auf Deine Energie!