(Junior) Fachinformatiker: 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)

FERCHAU; Karlsruhe; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Kitazuschuss

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Job summary

FERCHAU GmbH sucht eine:n IT-Support Mitarbeiter:in in Karlsruhe. Sie sind verantwortlich für die Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender:innen bei technischen Problemen.

Das Unternehmen bietet betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Installation von Hardware und Software sowie die Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifications

• Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfahrung in der Installation und Wartung von IT-Systemen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.

Responsibilities

• Analyse und Behebung von IT-Störungen.
• Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Problemen.
• Installation und Konfiguration von Hardware und Software.

Skills

IT-Support

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Tools

Ticketsysteme

Hardwarekomponenten

Softwarekomponenten

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Aufgabengebiet

• Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Problemen und Anfragen vor Ort sowie remote
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien
• Schulung und Beratung der Anwender:innen in IT-relevanten Themen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

Das bieten wir dir

• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z.B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten