Junior Data Scientist Customer Experience

Akkodis; Köln; Hybrid; EUR 57.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Data Science Unternehmen in Köln sucht einen Data Scientist (m/w/d) für ein Projekt, das sich mit datengetriebenen Kundenerlebnissen und modernen KI-Technologien beschäftigt. Die Rolle umfasst die Analyse unstrukturierter Daten, die Entwicklung von KI-gestützten Modellen sowie das Erstellen von Handlungsempfehlungen. Flexibles Arbeiten ist möglich, mit etwa 70 % der Zeit remote. Eine attraktiv vergütete Anstellung mit einem Jahresgehalt von bis zu 68.000 € wird angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitsgestaltung

Gesundheitsförderung durch Wellhub

Individuelle Weiterbildungen

Moderne IT-Ausstattung

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung in Datenanalyse, Text Mining, NLP und KI-Methoden.
• Sicherer Umgang mit Python, R und SQL.
• Interesse an Customer Experience, NPS und Marktforschungsmethoden.

Aufgaben

• Analysiere unstrukturierte Daten und leite belastbare Insights ab.
• Entwickle KI-gestützte Analysemodelle zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Übersetze komplexe Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Text Mining

NLP

KI-Methoden

Präsentationsfähigkeiten

Python

R

SQL

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Data Science, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem

Jobbeschreibung

Dauer: 18 Months

Job-ID: JN -012026-72502

Starte bei unserem Partner in Köln in einem spannenden Projekt rund um datengetriebene Kundenerlebnisse und den Einsatz moderner KI-Technologien. Die Laufzeit ist zunächst bis zum 31.12.2026 geplant und kann auf bis zu 18 Monate erweitert werden. Dich erwartet die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem innovations- und datengetriebenen Umfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind.

Geplanter Start ist ab März oder April 2026 möglich. Bewerbungen werden bis zum 03.02.26 berücksichtigt.

Aufgaben

Das erwartet dich

• Analysiere unstrukturierte Daten wie Kundenfeedbacks, Chat-Logs oder Texte und leite daraus belastbare Insights für zentrale CX-Kennzahlen ab
• Entwickle KI-gestützte Analysemodelle, um Muster, Trends und Treiber der Kundenzufriedenheit sichtbar zu machen
• Du baust ein zentrales Insights-Repository auf und pflege es als Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen
• Begleite Research-Projekte methodisch und setze dort KI sinnvoll ein, um Prozesse effizienter und präziser zu gestalten
• Arbeite eng mit Teams aus Marktforschung, Data Analytics und Voice of Customer zusammen
• Treibe den Einsatz innovativer Tools wie Generative AI, NLP oder Predictive Analytics aktiv voran
• Du übersetzt komplexe Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen für Fachbereiche und Stakeholder

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Data Science, Wirtschaftsinformatik, Marktforschung, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder du bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Erste praktische Erfahrung in Datenanalyse, Text Mining, NLP und KI-Methoden konntest du bereits sammeln
• Der sichere Umgang mit Python, R und SQL gehört zu deinem Werkzeugkasten
• Interesse an Customer Experience, NPS und Marktforschungsmethoden zeichnet dich aus
• Komplexe Daten verständlich aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren fällt dir leicht
• Strukturiertes Arbeiten, Neugier und Lust auf neue Technologien treiben dich an
• Kommunikationsstärke hilft dir, technische Inhalte adressatengerecht zu vermitteln

Unser Angebot

• Jahresgehalt bis zu 68.000 € möglich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Flexible Arbeitsgestaltung: bis zu 70 % remote, mind. 30 % im modernen Office in Köln
• Zur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und Sportangeboten
• Innovatives, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Individuelle Weiterbildungen, Zertifizierungen und regelmäßiger kollegialer Wissensaustausch
• Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze vor Ort
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes Team
• Projekt mit starker Chance auf langfristige Perspektive
• Arbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld, in dem deine Ideen direkt Wirkung zeigen
• Spannende Projekte, die direkt die Kundenerfahrung verbessern
• Viel Raum für kreatives Mitgestalten und eigene Initiativen