(Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d)

d.velop; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Work

Flexible Arbeitszeiten

Eigene d.velop campus KITA

Mitarbeiter-Laptop

Mitarbeiterrabatte

Firmenwagen oder JobRad

Fitnessangebote

Obst und Co.

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene und flache Hierarchie

Eigenverantwortliches Arbeiten

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für digitale Lösungen sucht eine Customer Success Managerin, die Kunden während ihrer Erfolgsgeschichte aktiv begleitet. In dieser Rolle bist Du die zentrale Anlaufstelle für kleinere Kunden und unterstützt das Team bei der Akquise von Enterprise-Neukunden. Du arbeitest flexibel und bringst Kenntnisse in M365 und Salesforce mit. Für Deine Leistungen bieten wir attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Du hast ein Auge fürs Detail und brennst für digitale Innovationen.
• Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag.
• Du bringst den Antrieb mit, Dich stetig weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere kleineren Kunden.
• Du begleitest Ihr Kundenportfolio vom ersten Gespräch bis zur Beauftragung.
• Du unterstützt bei der Gewinnung von Enterprise-Neukunden.

Kenntnisse

Rhetorisches Talent

Flexibilität

Empathisches Auftreten

Kenntnisse in M365 und CRM-Systemen

Detailverliebtheit

Neugier auf digitale Trends

Tools

Salesforce

Dokumentenmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Customer Success Managerin mit Teamkoordination (m/w/d)

Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern ihre Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was diesen Job so besonders macht?

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere kleineren Kunden und verwandelst Ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI. Daneben leitest Du sie auf der Road to Subscription und bereitest die Übergabe in die Regelbetreuung vor.
• Du begleitest Dein Kundenportfolio souverän vom ersten Gespräch bis zur Beauftragung. Dabei begeisterst Du mit inspirierenden Online-Präsentationen und wirkst an der Erstellung überzeugender Angebote mit.
• Bei der Gewinnung von Enterprise-Neukunden (ab 1.000 Mitarbeitende) unterstützt Du unsere erfahrenen Account Manager:innen und wirst in die Sales-Phasen involviert – von Ausschreibungsprozessen, Messebesuche über Inbounds Leads bis hin zur digitalen und analogen Akquise.
• Du übernimmst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Fachabteilungen hinweg und stellst durch sorgfältige Datenpflege und Reporting die Aktualität Deiner Vertriebspipeline sicher.
• Kein Tag gleicht dem anderen, was jede Herausforderung spannend macht! Du lernst gerne dazu, entwickelst Dich stetig weiter und kannst dabei jederzeit auf die Unterstützung eines erfahrenen Paten für Fragen und Coaching zählen.

Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?

• Du siehst Lösungen, keine Probleme. Mit Deiner reflektierten Herangehensweise stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Anforderungen der jeweiligen Kunden ein und findest die Balance zwischen Kundenwünschen und Wirtschaftlichkeit.
• Als echte:r Menschenkenner:in überzeugst Du mit rhetorischem Talent und Feingefühl. Du verstehst es, Dich auf verschiedene Charaktere einzustellen und erkennst schnell, wo die digitalen Herausforderungen liegen.
• Mit Deinem empathischen und offenen Auftreten gewinnst Du Menschen für Dich – ob am Telefon oder vor Ort. Dazu bringst Du den Antrieb mit, Dich stetig weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns Erfolge zu gestalten.
• Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
• Du hast ein Auge fürs Detail, bist neugierig auf neue Trends und brennst für digitale Innovationen. Dazu kennst Du Dich im besten Fall mit Dokumentenmanagementsystemen aus.

Wir leben Diversität

Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Dich!

Klingt erstmal interessant und genau nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du brauchst noch weitere Anreize? Kein Problem, here we go:

Deine Benefits auf einem Blick

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobile Work - Du entscheidest von wo aus Du arbeitest
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigene d.velop campus KITA
• Mitarbeiter-Laptop
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenwagen oder JobRad
• Fitnessangebote
• Obst und Co.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Offene und flache Hierarchie
• Eigenverantwortliches Arbeiten