ITSM Prozessmanager / IT Service Management (m/w/d)

Diehl Defence; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Service-Management sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Analyse, Gestaltung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen. Bewerber sollten ein abgeschlossenes Studium im IT-Management haben und praktische Erfahrung in der ITSM-Prozessentwicklung mitbringen. Zu den Vorteilen zählen tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten. Eine ITIL-Zertifizierung wird bevorzugt. Der Start ist ab sofort in Nonnweiler möglich.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management erforderlich.
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen.

Aufgaben

• Analysieren und Implementieren von IT-Service-Management-Prozessen.
• Bewerten bestehender Prozesse und entwickeln Optimierungslösungen.
• Erstellen klarer Prozessdokumentationen und Schulung der Anwender.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen

Strukturierte Arbeitsweise

Klare Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement

Tools

ITIL Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren, gestalten und implementieren IT-Service-Management-Prozesse wie Incident, Problem oder Asset Management zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
• Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln passgenaue, zukunftsorientierte Lösungen.
• Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und sorgen für deren effektive Integration in die bestehende IT-Landschaft.
• Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah, zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse.
• In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen stellen Sie eine nahtlose Verzahnung aller Prozessschnittstellen sicher.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im IT- oder Projektmanagement (z.B. Wirtschaftsinformatik, IT-Managment, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT-Service Management, idealerweise belegt durch eine ITIL Foundation Zertifizierung.
• In der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident, Problem oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe zeichnen Ihre Arbeitsweise aus.
• Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und bringen Prozesse im Team lösungsorientiert voran.

• Standort: Nonnweiler
• Einstiegslevel: Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Arbeitsverhältnis: unbefristet
• Teilkonzern: Diehl Defence
• Start: ab sofort

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement